为进一步规范财务共享业务操作流程、统一客户服务标准、落地新版业务系统应用，集中梳理并解决日常服务各类痛点难点，8月4日，融智财务共享中心正式开启为期十天的业务实操专项集中培训。本次培训组织全体一线业务核心骨干线下脱产学习，通过系统化授课、实景化实操演练全面夯实团队专业能力，以内部全方位能力升级，为合作客户带来更稳定、高效、省心的财务服务。

本次培训由王丹担任总负责人，康争辉、熊浩、张欣悦、龙荔霎协同统筹推进，全国三十多个高校产教融合基地核心骨干十余名项目、运营核心人员全员参与总部线下封闭式培训。

培训围绕客户服务完整链路设置七大核心学习板块，兼顾标准规范与实战落地：客户服务沟通规范、集团统一业务操作准则、业务接收分派全流转流程、新系统功能实操运用、业务成果交付质量管控、日常业务高频问题标准化处置方案、真实客户场景实操演练与现场答疑。

区别于传统单向理论授课，本次培训采用全流程实操 + 客户真实场景演练模式。围绕需求对接、任务分派、系统操作、沟通跟进、质量复核、成果交付、问题闭环全流程示范教学、分组实操。团队集中复盘过往服务中的各类疑难问题，统一标准化解决办法，从源头减少业务对接摩擦，切实解决客户办事过程中可能遇到的各类问题。

融智财务共享中心相关负责人表示，本次十天集中专项培训，核心出发点便是向内补齐短板、向外优化客户服务体验，本次集中打磨将完成三大核心升级：

1.统一全员沟通、操作、交付标准，减少业务衔接偏差；

2. 汇总梳理客户高频咨询与业务难题，搭建快速响应处置流程；

3. 全员熟练掌握数字化新平台，借助系统升级压缩业务办理时长。

对于广大合作客户而言，本次培训落地后，标准化流程、成熟问题处理方案、数字化工具将同步赋能全业务线，大幅降低沟通成本、缩短业务办理等待周期，客户咨询、业务委托、资料交付全流程体验全面优化。

一直以来，融智财务共享中心始终以客户需求为核心导向，主动自查不足、持续迭代服务体系。此次全员集中赋能提升，是集团用心优化服务、回馈客户信任的重要举措。

下一步，全体参训人员将把培训所学全面落地日常工作，以更专业的沟通、更顺畅的业务流程、更完善的问题处理机制，为所有合作伙伴提供规范、高效、可靠的一站式财务共享服务，以持续精进的专业实力，不负每一份客户托付。